Conditions générales d’achat

Système de vente en ligne

Pour effectuer un achat, l’utilisateur doit ajouter les articles souhaités à son panier et suivre les étapes du processus d’achat décrites sur notre site web. Une fois ce processus terminé, qui comprend l’inscription en ligne permettant d’identifier l’acheteur, la commande est transmise électroniquement à ETENON FITNESS S.L. pour traitement. Si le client choisit l’option indiquée sur le site web, il recevra un e-mail de confirmation de réception de sa commande. Les présentes conditions générales d’achat s’appliquent à toutes les commandes passées.

Taxes applicables

Les prix des produits affichés sur le site web d’ETENON FITNESS S.L. incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable. Les achats effectués par des personnes physiques ou morales résidant dans des États hors UE sont exonérés de TVA.

Mode de paiement

Lors de la commande, le client peut choisir de régler ses achats par carte bancaire, PayPal ou par crédit. Dans certains cas et afin de prévenir toute fraude potentielle, ETENON FITNESS S.L. se réserve le droit de demander au client un mode de paiement spécifique si l’identité de l’acheteur ne peut être clairement vérifiée.

Paiement par carte

Vous pouvez payer par carte VISA ou MASTERCARD.

Mode et frais de livraison

Les frais de livraison pour la plupart des produits disponibles sur allfreeweight.com sont de 4,85 €. Ces conditions s’appliquent aux livraisons vers la péninsule ibérique. Pour les livraisons vers Ceuta, Melilla, les îles Canaries et les Baléares, veuillez consulter les frais de livraison spécifiques à chaque cas.

Pour les livraisons hors de la péninsule ibérique, un devis doit être établi, les frais de livraison étant inclus.

Pour cela, veuillez envoyer un e-mail contenant vos informations, la liste des références et la quantité du produit souhaité à [email protected].

Informations obligatoires :

Prénom et nom

Numéro d’identification fiscale/de TVA
Téléphone
E-mail
Adresse de livraison

Chez allfreeweight.com, la livraison est primordiale et nous mettons tout en œuvre pour respecter nos délais de livraison (le délai de livraison est d’environ 3 à 5 jours ouvrés à compter du départ de la commande de l’entrepôt, hors imprévus et hors samedis et dimanches). Pour ce faire, nous faisons appel à des transporteurs de premier plan tels que CBL. L’acheteur ne pourra prétendre à aucune indemnisation financière en cas de non-respect des délais indiqués.

Etenon Fitness livrera les produits achetés à l’adresse indiquée par l’acheteur par coursier avec livraison en bordure de trottoir. Pour les colis volumineux ou très lourds, Etenon Fitness n’est pas responsable du transport jusqu’au domicile de l’acheteur.

Si vous n’êtes pas présent à l’adresse indiquée au moment de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage et vous contactera pour planifier la livraison.

Pour les commandes comportant plusieurs articles, vous pouvez recevoir votre commande en plusieurs fois, en privilégiant toujours une livraison rapide.

À la réception de votre colis, il est important de vérifier le bon état de l’emballage et de l’intérieur. IMPORTANT : Si vous constatez un problème, vous devez le signaler au transporteur dans les 24 heures suivant la réception, en signalant tout dommage au produit et en nous en informant. Dans le cas contraire, allfreeweight.com ne saurait être tenu responsable des dommages causés.

Livraison

Etenon Fitness rappelle à ses clients que les délais de livraison des articles proposés sont toujours basés sur les quantités estimées en stock ; nous ne stockons pas intentionnellement plus de marchandises que ce qui est réellement disponible. Etenon Fitness mettra tout en œuvre pour livrer les articles commandés par le client, mais dans certains cas, pour des raisons difficiles à contrôler, telles qu’une erreur humaine ou un problème informatique, il peut être impossible de livrer certains articles commandés. En cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, l’utilisateur sera informé par e-mail. À ce moment-là, il lui sera proposé d’annuler sa commande en tout ou partie et de se faire rembourser.

Le site allfreeweight.com ne garantit pas la disponibilité en stock des articles, produits et/ou services présentés, ni l’exactitude des prix au moment de la consultation. Etenon Fitness se réserve le droit d’apporter à son site web, à tout moment et sans préavis, les modifications qu’il juge appropriées et nécessaires.

Prix

Etenon Fitness se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, en respectant scrupuleusement les tarifs en vigueur le jour de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date.

En cas d’erreur (informatique ou humaine) dans le prix ou la description du produit, Etenon Fitness se réserve le droit d’annuler la commande et de procéder au remboursement du montant payé.

Annulations

Nous acceptons les annulations de toute commande, à condition que nous ne l’ayons pas expédiée et que le produit ne soit pas « sur mesure », « personnalisé », « exclusif » ou « spécial ». Si le produit a déjà été expédié et n’est pas « sur mesure », « personnalisé », « exclusif » ou « spécial », vous devez attendre de le recevoir et procéder au retour, sous réserve qu’il remplisse les conditions décrites ci-dessus.

Pour annuler votre commande, veuillez envoyer un e-mail à [email protected].

De son côté, Etenon Fitness se réserve le droit d’annuler toute commande et de procéder au remboursement du montant total payé par le client.

Droits de l’acheteur et politique de retour

Le client dispose d’un délai de 14 jours ouvrés pour exercer son droit de rétractation. Le client doit informer ETENON FITNESS, dans le délai imparti et par tout moyen légal, de son souhait d’exercer son droit de rétractation.

La commande retournée sera récupérée par ETENON FITNESS. Elle devra être livrée accompagnée du bon de livraison et, le cas échéant, de la facture émise par ETENON FITNESS. IMPORTANT : Les retours de produits non dans leur emballage d’origine ou endommagés suite à l’utilisation ne seront pas acceptés.

En cas de produit défectueux, la réparation et le remplacement seront effectués gratuitement pour le consommateur et l’utilisateur. Cette gratuité comprendra les frais nécessaires à la correction du défaut de conformité des produits au contrat, les frais d’expédition, ainsi que les frais de main-d’œuvre et de matériaux.

Conditions de retour

Les circonstances pouvant entraîner un retour sont les suivantes :

Vous disposez de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception pour exercer votre droit de rétractation (les frais d’expédition sont à la charge du client).
Si le produit commandé ne vous convient pas :
– Vous pouvez le retourner par coursier à notre entrepôt (les frais de port ne seront pas remboursés).
– Nous pouvons le récupérer avec nos transporteurs (les frais de retrait dépendent du poids et du volume du colis, qui seront déduits lors du remboursement).
Le produit doit être en parfait état, dans son emballage d’origine, et doit être retourné tel que vous l’avez reçu. Les produits tels que Polar, Suunto ou Compex ayant été utilisés dans le cadre d’activités sportives ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène.
Une fois le produit arrivé dans nos entrepôts et après vérification de son état, nous procéderons au virement sur le compte que vous avez indiqué. Si la commande a été payée par carte, le remboursement sera effectué sur votre carte. Le délai entre la réception du produit et le remboursement sur votre compte est de 7 jours ouvrés maximum.
Produit défectueux : Une fois le produit défectueux reçu, allfreeweight.com vous en renverra un autre. Dans ce cas, l’échange se fera contre le même article ou la même référence. etenonfitness.com prendra en charge les frais de retour et de réexpédition.
Produit non conforme à la commande : allfreeweight.com prendra en charge les frais de collecte et de livraison du produit non conforme.

Si un produit différent de celui commandé est livré par erreur par ETENON FITNESS S.L., il sera retiré et le produit correspondant sera livré sans frais supplémentaires.

Pour toute question relative au retour d’articles depuis notre boutique, vous pouvez contacter notre service client par e-mail : [email protected].

Conformément à la loi organique 15/1999 du 13 décembre relative à la protection des données personnelles, ETENON FITNESS S.L. informe l’utilisateur de l’existence d’un fichier de données personnelles créé à partir des données collectées sur notre site web et sous sa responsabilité. Ce fichier est utilisé pour vous fournir des informations et les services proposés sur le site web, ainsi que pour réaliser des activités promotionnelles et publicitaires par tout moyen, y compris l’envoi de courriels et de messages par tout système (SMS, UTMS, etc.) susceptibles de vous intéresser. Nous visons à élargir et améliorer nos services, en adaptant nos offres à vos préférences et besoins, sur la base de l’analyse et de la segmentation des informations personnelles et commerciales stockées dans nos fichiers suite à votre accès au site web, et à permettre une navigation personnalisée.

L’Utilisateur accepte expressément que les données collectées lors de sa navigation sur le site web ou fournies en remplissant un formulaire, ainsi que les données issues de la relation commerciale, soient intégrées au fichier automatisé de données personnelles visé au premier alinéa. Lors de la collecte des données, et à chaque emplacement du site web où ces données sont demandées, l’Utilisateur sera informé, via un lien ou une information appropriée dans le formulaire, du caractère obligatoire ou non de la collecte de ces données pour la fourniture de nos services.

L’Utilisateur peut exercer, concernant les données collectées conformément au paragraphe précédent, les droits reconnus par la loi organique 15/1999 du 13 décembre relative à la protection des données personnelles et ses règlements d’application, ainsi que par la loi relative aux services de la société de l’information et du commerce électronique (LSSI-CE), et notamment les droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition, le cas échéant, ainsi que le droit de révoquer son consentement au transfert de ses données ou à l’une des utilisations susmentionnées. La demande écrite et signée peut être envoyée par courrier postal, accompagnée d’une photocopie de la pièce d’identité, à l’adresse suivante :

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